林辰来到事先定好的酒店,可却被前台的服务人员告知,已经没有房间了。
这句话说出来的一瞬间,周小雅直接把手中黑色的包往前台的柜台上一放,“什么叫已经没有房间了?我们来之前明明已经订好了,还是说你把我们的房间让给别人了?”
酒店的服务人员被说得面红耳赤,却也没有反驳的话语。
因为房间在一个小时之前,确实已经让给了别人,但不关她的事,那都是大堂经理的主意,现在客人找上门来,倒让她一个小小的服务员背了锅。
她尴尬的笑了笑,说话也有些结巴,“这……这我们也没办法,房间现在不够用,现在又是旅游旺季,房间满了是很常见的事情。”
周小雅感觉自己的肺都要被气炸了,这完全就是偷换概念,“房间满了是很常见的事情,但是我们提前订了房间,现在到了这里,你告诉我们没有房间了,你是不是真当我们是傻子很好糊弄。”
就算是欺负人,也不带这么欺负的,明明订好了房间,满心欢喜的来到这里,最后等来的结果就是一句没了房间,就想这么把他们打发了,没这么容易。
前台人员硬着头皮解释,“给你们的生活带来不便,实在是不好意思,之前预定酒店的钱,我们可以全额退给你们。”
周小雅没有妥协,“什么叫全额退给我们?本来就是你们做的不对,如果都像你们这么做生意的话,还有什么诚信可言?”
几句话对着前台人员话都说不出来,因为这个小姑娘说得对。
如果像这样做生意,根本就没什么诚信可言,而做生意的根本就是诚信二字,一旦失去了诚信,也就意味着失去了大批的顾客。
前台人员没有说话,而是拿起电话,打给了大堂经理。
三五分钟左右,大堂经理穿着西装,大步流星的走了过来,上下打了一眼眼前的两个人,风尘仆仆说话的口音也不像是本地人。
这种旅游的顾客最好糊弄,三言两语就可以打发,看来这个前台人员还得好好培训培训,因为这件事情而惊扰到了其他的客人,可是一件十分不明智的行为。
他清了清嗓子,理着自己褶皱的衣服,“是这样的,前几天挂在网络上的总统套房,其实已经没有了,但是因为前台人员的操作失误,才导致了这一系列的误会,我会让她给你们赔礼道歉,同时也会退双份钱到你们的账户上,这件事情就这么算了吧?”
那个前台人员气得鼻子都歪了,同时也在心里面深刻的体会到,什么叫官大一级压死人。
这件事情明明跟她没有半毛钱关系,却能扯到她的身上来吧,这世界上可能没有比这个更扯淡的事情了。
不过就算是知道事情的真相,为了混一口饭吃,为了不失去这个工作,她也准得硬着头皮站了出
请收藏:https://m.gulingfei.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)