付的来吗?
冯杰直接起身,准备去找叶芷。
可他还没迈开脚步,就觉得有些不对劲儿。
他好像是卧底吧?!
他在游戏部门兢兢业业,已经很对得起叶芷了,不用这么拼命的为淘讯出谋划策吧?
顿时,冯杰陷入了深深的纠结。
就在他还在犹豫该不该去的时候,叶芷突然出现在了游戏部门。
“叶总,您怎么来了?”冯杰有些茫然的问。
“我来看看游戏开发的进度。”叶芷说道。
冯杰立刻打起精神,将这几天的工作内容汇报了一遍。
叶芷点点头道,“嗯,很不错,继续加油吧。”
眼看叶芷听完就准备直接离开,冯杰忍不住叫住了她,“叶总,网上关于顺达的舆论,你看到了吗?”
“看到了,”叶芷有些意外的问,“你也关注了?”
“嗯……”冯杰有些无奈,他怎么就一个没忍住,就直接问出来了呢?
不过算了,既然问都问了,他也就不矫情了。
他担忧的开口道,“叶总,这些舆论,应该是千百那边做的,会不会对顺达的业务带来什么不好的影响?”
“不会,”叶芷浅浅一笑,“顺达的业务多不多,不在于名声好不好,而在于到了现在,飞通还不肯降价啊!快递公司的大头,永远都是那些商户,网上的舆论再差,商户肯定还是选便宜的快递!”
冯杰依旧有些担忧,他接着道,“可是叶总,飞通不肯降价,无非是认为顺达吃不下这么多的业务量,如果任由网络这么抹黑,到时候真出了问题,对顺达就是致命一击了!”
“那是以前的顺达,”叶芷从容一笑,“现在的顺达,已经有足够的能力吃下这些业务了。顺达会用实际行动,狠狠的打他们的脸的。”
眼看他这么有信心,冯杰也松了口气。
“不过你说的也对,网上的这些舆论不能不管,改变形象也得从售后开始,”叶芷思索道,“反正你也不忙,网络上舆情公关的事,就也交给你来负责吧。”
冯杰:???
他为什么要多嘴?还有,谁说他不忙的?
“叶总,”冯杰有些无奈的提醒,“我是卧底。”
“不用提醒,我没忘呢,”叶芷笑吟吟的说道,“你就盯着公关部就行,也不用你做太多,反正这种事情,你也很有经验嘛!”
冯杰咬牙,“……感谢叶总的器重和栽培!”
“不用客气,”叶芷笑嘻嘻的说道,“你能力强,到哪儿都会受重用的!”
冯杰:……
还真是多谢叶总你的认可呢!
“不过,顺达的公关思路,不能像以往那样删帖,这样会引起逆反,”叶芷思索道,“你给顺达建一个官方号,去那些有负面舆情的帖子下面,以官方客服的身份,询问清楚出问题的快递单号,用解决问题的态度,去查清楚到底有没有丢件,出没出问题。出问题了解决,如果没出问题,只是对方故意抹黑,那送上一张律师函,不过分吧?”
冯杰惊讶的看着她,这种方法比粗暴删帖要好多了!
而且,别人看到顺达这种认真解决问题的态度,怎么可能不心生好感?这才是真正能改变形象的方式!
“好的,我明白了。”冯杰下意识的答应下来。
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